Privacyverklaring · Mobility1 Europe

Wie verantwoordelijk is

De verwerkingsverantwoordelijke voor deze website is het bedrijf dat Mobility1 runt: Abitech Worldwide Management Holding B.V., Burgemeester Baumannlaan 87A, 3043 AG Rotterdam, KvK-nummer 42080974, btw-id aangevraagd. Mail naar info@mobility1-europe.com over alles in deze verklaring.

Wat we bewaren

Als je de site bezoekt

Onze server legt elk bezoek vast: je internetadres, de pagina, het tijdstip en je browser. Deze gegevens worden na 14 dagen gewist. Het technische logboek van de site wordt alleen tot een vaste omvang bewaard en daarna overschreven.
De openbare pagina's zetten geen cookies. Inloggen zet een sessiecookie, pagina's met een formulier zetten een beveiligingscookie tegen vervalste formulieren, en een kortlevende cookie brengt meldingen over zoals “Je prijsvoorstel is verstuurd”. We gebruiken geen advertentie- of analysecookies, en de site laadt geen trackingscripts. De taal van een pagina staat in het adres, niet in een cookie.

Als je een zakelijk account opent

De naam, het KvK-nummer en het btw-id van je bedrijf.
De naam, het telefoonnummer en het zakelijke e-mailadres van de contactpersoon.
Je wachtwoord, alleen bewaard als eenrichtings-hash: niemand bij Mobility1 kan het lezen.
Bewijs dat je de voorwaarden hebt aanvaard: welke versie, in welke taal, wanneer, vanaf welk internetadres en met welke browser.
De taal waarin je de site het laatst gebruikte, Nederlands of Engels, zodat onze e-mails je in die taal bereiken.
Onze bedrijfscontrole: je code, de naam en de laatste vier tekens van de rekening waarvan je cent kwam, wanneer de bank hem boekte, en wie hem controleerde.

Als je een prijsvoorstel doet, reserveert of betaalt

Je prijsvoorstellen en onze antwoorden, je reserveringen, en de stappen van elke verkoop, zoals het nummer van de overschrijving bij de RDW.
Je betalingen en terugbetalingen: het betaalkenmerk, het bedrag en de manier; het kenmerk van de bank of van Stripe; de rekening of kaart waar het geld vandaan kwam, deels verborgen; en bij iDEAL de naam van de rekeninghouder zoals je bank die doorgeeft.
We zien je kaartnummer en je bankinlog nooit: je betaalt op de pagina van Stripe, onze betaaldienst.

Als je als dealer verkoopt

Je aanmelding: de bedrijfsgegevens hierboven, je plaats, de directeur of contactpersoon, je KvK-uittreksel en een eventuele btw-brief, en onze notities over hoe we die hebben gecontroleerd.
Je uitbetaalrekening: de rekeninghouder, de IBAN en BIC, de bank, het bankafschrift of de bankbrief die je uploadt, en onze notities over hoe we die hebben gecontroleerd.
Je voertuigen: kenteken, soort, merk, model, jaar, kilometerstand, chassisnummer en terrein; wat het openbare register van de RDW over elk voertuig zegt; of het onder de margeregeling of met btw wordt verkocht; je vraagprijs en je privé laagste prijs; prijswijzigingen die je aanvraagt; de inspectierapporten en foto's.
De fiscale gegevens van elke verkoop: het nummer van onze commissiefactuur en wanneer je die betaalde.

Als je een voertuig meldt

Je naam als je die opgeeft, je e-mailadres, wat je meldt en de taal van de pagina waarop je het meldde; daarna ons besluit, de redenen en wie het nam. De dealer hoort het besluit en de redenen, nooit je naam of e-mailadres.

Als je ons mailt

Je e-mailadres en wat je schrijft.

We vragen niet om kopieën van paspoorten of ID-kaarten, of om de nummers ervan. Foto's van voertuigen maakt onze inspecteur; de site haalt er locatie- en cameragegevens uit, en de foto van het chassisplaatje ziet alleen ons team.

Waarvoor we ze gebruiken

Waarvoor	Waarom dat mag
Je account openen en beheren, en controleren dat je een bedrijf met een KvK-inschrijving bent	Om de dienst te leveren waar je om vraagt, en om fraude te voorkomen
Prijsvoorstellen beantwoorden, voertuigen reserveren en verkopen afronden, en de andere kant van een verkoop vertellen wat die nodig heeft	Om onze overeenkomst met je uit te voeren
Betalingen ontvangen, bevestigen en terugbetalen	Om onze overeenkomst met je uit te voeren
Je e-mails sturen over je account, prijsvoorstellen, reserveringen, betalingen en verkopen	Om onze overeenkomst met je uit te voeren
Een fiscale administratie bijhouden: onze facturen en btw	De belastingwet verplicht het
Dealers en uitbetaalrekeningen door twee verschillende mensen laten controleren, en vastleggingen bijhouden van prijsvoorstellen, betalingen en wijzigingen die niet te veranderen zijn	Ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van fraude en het oplossen van geschillen
Bewijs bewaren van welke voorwaarden je hebt aanvaard	Ons gerechtvaardigd belang bij het bewijzen van de overeenkomst
Servergegevens bewaren en inlogpogingen beperken	Ons gerechtvaardigd belang bij een veilige site

We sturen geen nieuwsbrieven of reclame, en we verkopen geen persoonsgegevens.

Wat je ons moet geven

Om een account te openen moet je de naam, het KvK-nummer en het btw-id van je bedrijf opgeven, een contactpersoon, een telefoonnummer en een e-mailadres. Zonder die gegevens kunnen we je bedrijf niet controleren, dus kun je geen prijsvoorstellen doen of reserveren. Dealers geven ook een KvK-uittreksel en een zakelijke uitbetaalrekening; het btw-id van een dealer komt ook op de facturen die we hem sturen. Je kunt elk voertuig zonder account bekijken.

Waar ze vandaan komen

Van jou, als je een formulier invult of ons mailt.
Uit de registers die we raadplegen: het Handelsregister van de KvK, VIES van de EU voor btw-id's, en de RDW voor de registratie van een voertuig.
Van je bank of van Stripe, onze betaaldienst, als ze een betaling bevestigen.
Van onze inspecteur, voor inspectierapporten en foto's.

Wie ze krijgt

De andere kant van een verkoop, pas als een voertuig is gereserveerd. De koper ziet dan de bedrijfsnaam, het telefoonnummer, het e-mailadres en het terrein van de dealer, en het volledige chassisnummer; de dealer ziet de bedrijfsnaam, contactpersoon, het telefoonnummer en het e-mailadres van de koper. Daarvoor ziet geen van beiden de ander. Het scherm waarop ons team prijsvoorstellen beantwoordt, toont een codenaam voor de koper, bij elk voertuig een andere.
Het team van Mobility1: de medewerkers die bedrijven, voertuigen, uitbetaalrekeningen en betalingen controleren, onze inspecteurs en de eigenaar, ieder voor de eigen taak.
Onze dienstverleners:
- Hetzner Online, dat onze server en de back-ups draait in Neurenberg, Duitsland;
- Cloudflare, dat al het verkeer naar de site doorgeeft, de site beschermt, en e-mails doorstuurt die naar info@mobility1-europe.com worden gestuurd;
- Google, waarvan Gmail de e-mails ontvangt die Cloudflare doorstuurt;
- Brevo, dat de e-mails van de site verstuurt;
- Stripe Payments Europe (Ierland), onze betaaldienst, en onze bank, voor betalingen en terugbetalingen;
- ons eigen boekhoudsysteem, dat we bijhouden met hulp van Claude, de AI-assistent van Anthropic, voor onze facturen. Claude helpt ons ook de site te beheren.
De Belastingdienst, via onze facturen en aangiften, zoals de wet voorschrijft, en andere instanties alleen waar de wet ons verplicht.

Gegevens buiten de EU

Onze server en de back-ups staan in Duitsland, bij Hetzner. Brevo, dat onze e-mails verstuurt, is een Frans bedrijf. Cloudflare, een Amerikaans bedrijf, verwerkt het verkeer naar de site in zijn datacenters over de hele wereld, dus sommige van je gegevens worden buiten de Europese Unie verwerkt, door Cloudflare en alleen voor de doelen in deze verklaring.

Hoe lang we ze bewaren

Servergegevens van bezoeken: 14 dagen.
Back-ups van de database en bestanden: 14 dagen.
Je accountgegevens: zolang je account open is.
Vastleggingen van prijsvoorstellen, reserveringen, betalingen, terugbetalingen en verkopen: de site kan ze niet veranderen of wissen, want ze zijn ons bewijs en onze administratie.
Fiscale gegevens, zoals onze facturen: zo lang als de Nederlandse belastingwet voorschrijft.
Meldingen over een voertuig, met ons besluit: twee jaar na het besluit.
Een link om een nieuw wachtwoord te kiezen werkt 2 uur.

Hoe we ze beschermen

De site werkt alleen via een versleutelde verbinding (HTTPS).
Wachtwoorden worden bewaard als eenrichtings-hash en hebben minstens 10 tekens. De formulieren voor inloggen, aanmelden en wachtwoorden beperken hoe vaak één bezoeker het kan proberen.
Bedrijfsdocumenten worden bewaard zonder openbare link en gaan alleen open voor ingelogde medewerkers van Mobility1. Foto's van voertuigen zijn alleen te zien zolang het voertuig op de site staat.
Openbare voertuigpagina's tonen alleen de plaats en de laatste vier tekens van het chassisnummer. Het terrein en het volledige nummer zien alleen de koper die reserveert, de verkoper en ons team.
Pagina's met je persoonsgegevens worden nooit in gedeelde caches bewaard.
Twee verschillende mensen controleren elke dealer en elke uitbetaalrekening, en een tweede persoon legt elke terugbetaling vast.
Vastleggingen van prijsvoorstellen, betalingen en wijzigingen kunnen niet worden bewerkt of gewist.
De server accepteert geen inlog met een wachtwoord, en de back-ups kan alleen de beheerder lezen.

Je rechten

Onder de AVG, de wet van de Europese Unie over gegevensbescherming, mag je:

horen hoe je gegevens worden gebruikt: deze verklaring;
een kopie van je gegevens krijgen;
onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren;
gegevens laten wissen die we niet meer nodig hebben, of die we zonder goede reden bewaren;
bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens waar we ons op ons gerechtvaardigd belang beroepen;
vragen het gebruik te beperken, bijvoorbeeld terwijl we een correctie controleren;
je gegevens krijgen in een gangbaar, machineleesbaar formaat, of ze laten doorsturen naar een ander bedrijf;
je toestemming intrekken, overal waar we ons daarop beroepen;
niet worden onderworpen aan een besluit dat alleen op geautomatiseerde verwerking berust;
het gebruik van je gegevens voor direct marketing weigeren, wat we niet doen.

Om een recht te gebruiken, mail je naar info@mobility1-europe.com vanaf het adres van je account, of laat je ons weten hoe we kunnen nagaan dat jij het bent. Het is gratis, en we antwoorden binnen de termijn die de wet stelt. Waar de wet ons verplicht iets te bewaren, zoals een factuur, bewaren we het zo lang als nodig en laten we je dat weten.

Besluiten volgens vaste regels

Een mens in het team van Mobility1 beantwoordt elk prijsvoorstel; we aanvaarden nooit automatisch een prijsvoorstel. Sommige stappen volgen vaste regels die voor iedereen gelijk zijn: de eerste betaling die binnenkomt, reserveert een voertuig; een prijsvoorstel of tegenvoorstel dat niet binnen 24 uur is beantwoord, sluit; en een reservering vervalt als de dealer de prijs niet heeft bevestigd aan het eind van de werkdag na de 72 uur. We maken geen profiel van je.

Kinderen

Accounts zijn voor bedrijven met een KvK-inschrijving. We bewaren niet bewust gegevens over kinderen.

Klachten

Laat het ons eerst weten: info@mobility1-europe.com. Je kunt ook een klacht indienen bij een toezichthouder; in Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen in deze verklaring

Als deze verklaring verandert, publiceren we hier de nieuwe versie, met de datum. De verklaring is er in het Nederlands en in het Engels; de Nederlandse tekst gaat voor.